ご利用ガイド
ー お支払いについて ー
クレジットカード
クレジット会社は（VISA・MasterCard・JCB・AmericanExpress）がご利用可能です。
※お支払回数は一括払いのみとなります。
お客様がクレジットカードをご利用される際にご入力をいただいたクレジットカード情報は決済処理を行うために当社が委託するクレジットカード決済代行会社「たまごペイメント」のサーバーを利用して決済処理が行われます。
これにより、当社サーバー内、および当社内には、お客様のクレジットカード情報は、記録、保管されません。
またご本人のご希望から第三者提供の停止を求められた場合は、第三者提供を停止する処置をとります。
尚、定期コースの2回目以降のお届けの場合、次回発送予定日の7日前までに、お届け日ご変更のお申し出がなかった場合は、商品発送の確定として扱いクレジットカード会社へ決済を依頼致しますのでご了承ください。
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後払い（コンビニ・郵便局・銀行）
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■お支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、
請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
■ご注意
後払い手数料：220円（税込）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
（NP後払いサービスご利用分も含まれます。）
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
ー 発送について ー
注文から通常1週間以内（配達日指定の場合を除く）に発送いたします。
土日祝日、またはその前日のご注文や年末年始・夏季休暇、天候・交通事情等により、お届けまでにお時間がかかる場合もございます。
ー 送料について ー
全国一律送料660円（税込）になります。
※定期コースをご注文の場合は、金額に関わらず送料無料でお届けいたします。
※通常購入の場合は660円（税込）の送料をご負担いただきます。
ー 返品・交換について ー
商品が破損していたり、ご注文と違う商品が届いた場合は、商品到着後8日以内に必ずお電話にてご連絡の上、1週間以内に着払いにてご返送ください。すぐに交換いたします。 ただし、下記の場合は対応できません。
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開封後の商品や、一度ご使用になった商品
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お客様のもとでキズ・破損が生じた商品
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返品・交換の受付期間が過ぎた商品
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商品容器、商品の箱、お買い上げ明細書のいずれかが同封されていない場合
ー 定期コースの解約について ー
定期コースのご解約を希望される場合には、次回発送予定日の７日前までに電話にてご連絡をくださいませ。
※発送7日前を切った商品につきましては、システムの都合上、キャンセルを承りいたしかねております。
ー 返金保証制度について ー
■返金保証制度ご利用の条件
商品の返金保証期間は以下となります。使用済み可。
初回お届け日より30日以内
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各ご家庭一回限りで初回ご注文のお客様に限ります。
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お電話にて必ず事前にご連絡ください。事前にご連絡がない場合、返金を致しかねますのでご了承ください。
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返金保証制度を一度ご利用になったお客様は、以後同商品が購入不可になりますのでご注意ください。
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返品時の送料はお客様のご負担となります。商品発送時の送料は返金いたしかねますのでご了承ください。
また、入金の際の振込手数料250円はお客様ご負担となります。
（※注：送料無料商品につきましては、各商品代金から送料660円分と振込手数料250円を差し引いた額のご返金となります。 ※商品代金には決済手数料は含まれません。） -
返送の際は、紛失の恐れがありますので配達記録が残り、引受人に手渡しの配達方法
(例：書留、ゆうパック、宅配便など)でご返送ください。また、送り状控えは念のため3ヵ月間保管してください。
■返金申請の手順
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(1)お電話にて必ず事前に弊社にご連絡ください。事前にご連絡がない場合、ご返金致しかねますので予めご了承ください。
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(2)お買上げ明細書、商品の容器の計2点を同封して、配達記録が残る配達方法で弊社宛にご返送ください。
この2点が正規ルートでの購入の証となりますので、2点全てが揃わない場合は、ご返金致しかねますので予めご了承ください。 -
(3)手順2で発送した2点の到着確認後、約2週間以内に「返金申請書」を弊社よりお送りいたします。
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(4)「返金申請書」に必要事項を記入して、弊社宛にご返送ください。「返金申請書」到着確認後、約2週間以内にご指定の銀行・郵便局預金口座へ振込みにてご返金させて頂きます。
ー 転売目的でのご購入のお断りについて ー
商品の処方特性上、保管状態等の品質を維持した状態でお客様へお届けさせていただくため、
株式会社エクラでは、転売行為を目的としたご注文に関しましては全てお断りをさせていただいております。
無断での転売の場合、品質が維持されていない可能性があり、
もしお客様に何らかの被害が発生した場合、メーカーとして責任を負いかねます。
オークションサイトやフリーマーケットサイトへの出品等の事実が確認された場合は、今後のご注文の一切をお断りさせていただく場合もございます。
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皆様のご理解とご協力の程、何卒よろしくお願い致します。